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    泰顺县:打造全域零距离人社办事服务
    发表时间:2021-12-08 16:21 来源:泰顺县人力社保局 浏览人数:

    今年来,泰顺县遵循“整体智治、唯实惟先”的现代政府理念,以数字化改革深化“最多跑一次”改革,将数字赋能作为重要抓手,持续夯实服务基础、提升服务能力、打造服务品牌,不断强化人社政务服务标准化、规范化,全面打造人社政务服务“泰顺样板”。

    一是坚持服务机构下沉零距离。泰顺县以数字化改革转型为切入口,在“社银合作”的基础上,大力推动政务服务2.0延伸应用,构建与数字化改革相适应的业务支撑、场景布局、服务模式,迭代升级“政银合作”新模式。与此同时,通过“政务服务2.0”平台和泰顺农商银行办事员体系,让群众就近实现“金融+政务”服务家门口一站式办理。截至目前,业务服务范围包括社保参保、养老待遇、就业失业等35个事项,办事地点覆盖该县19个乡镇31个网点,平均缩短群众办事时间2至3小时。

    二是坚持服务窗口整合零距离。通过不断提升网办、掌办、自助办,持续深化“就近办、多点办”,全面推进政务服务2.0建设,泰顺人社局坚持从工作实际出发,认真谋划部署,进一步深化“去窗行动”。在原保留的7个综合服务窗口的基础上再精减2个办事窗口,充分体现资源合理调配,同时在大厅增加服务力量,引导和指导群众在大厅使用电脑或是瓯E办进行网办自助办,减少群众办事等待时间,提升群众办事的体验感,体现人社政务服务“快办、好办”,得到群众的一致好评。

    三是坚持服务方式创新零距离。今年4月份以来,泰顺县人力社保局紧紧围绕各科室、下属各单位核心业务,认真对照三定方案和科室(单位)年度重点工作任务,梳理重点领域的任务清单、系统清单、数据清单,汇总形成共计482页的核心业务梳理表,通过核心业务梳理,将“小切口大民生,小系统大应用”理念融入到工作中。如,通过梳理被征地参保业务核心流程,并与多部门信息系统对接,依托大数据手段打造被征地保险参保经办、审批全流程免提交材料的智能服务平台,实现身份自动核验、人地对应关系预判、被征地保险参保申报、社保业务联办、缴费和待遇测算等功能。(泰顺县人力社保局  翁羽供稿

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